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Nous reprenons ci-dessous les questions régulièrement posées par nos visiteurs et clients. Si vous ne trouviez pas le sujet ou la réponse que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter !

COMMENT PUIS-JE PASSER COMMANDE ?

De plusieurs façons :

> Le plus simple, en utilisant la commande en ligne accessible depuis la fiche produit du ou des articles qui vous intéressent. Vous choisissez les paramètres ou options qui vous conviennent, mise au panier et validation du panier. La commande se poursuivra de façon classique par la création d'un compte et règlement.

> Par courriel (calendrierAROBASEle-calendrier-pub.com) adressé à : Le Calendrier Pub / Maralga - 14 rue des Anciens Rosiers - 46250 GOUJOUNAC.

Vous pouvez établir la commande sur votre papier à entête. Elle ne sera validée qu'après confirmation de notre part et réception de votre règlement.

> Par demande de devis (formulaire ici) - Vous devrez nous faire un retour de l'offre acceptée avec signature et cachet commercial puis effectuer le règlement selon les conditions convenues.

DE QUELS ÉLÉMENTS AVEZ-VOUS BESOIN POUR LE MARQUAGE ?

Nos prix sont calculés sur la base d'éléments de marquage fournis par vos soins sous la forme de fichiers numériques exploitables sans retouches.

Idéalement, nous préférons des fichiers vectorisés réalisés avec des applications telles que Illustrator ou Corel Draw. Les principales extensions sont AI, EPS, CDR, PDF.

A défaut, vous pouvez également nous adresser des fichiers images avec les extensions suivantes : TIF, JPG, PSD, BMP, CPT, à la condition qu'ils soient en haute résolution, soit, 300 DPI au minimum pour les photos et dessins et 600 DPI au minimum pour les traits et les textes.

> Attention, les images prévues pour les sites internet ne conviennent pas ! Leur résolution est trop faible pour permettre une impression de qualité.

JE N'AI PAS DE FICHIER A VOUS FOURNIR ! QUE POUVEZ-VOUS FAIRE ?

Nous avons une solution !

Dans ce cas, nous reprendrons vos éléments à partir d'originaux de vos cartes de visite ou de papier à entête. Vous devrez nous indiquer avec précision les références Pantone des couleurs souhaitées, quand c'est le cas.

Nous scannerons alors vos documents puis vectoriserons les éléments nécessaires au marquage demandé.

Cette opération sera facturée au taux horaire de 80.00 € HT sur la base du temps passé. Pour un travail de moins d'une heure, ou pour l'impression seule d'un texte sans dessin ni logo, notre prestation sera offerte.

Le marquage préparé sera soumis à votre approbation avant mise en fabrication par un BAT mail.

PUIS-JE VOIR CE QUE ÇA DONNE ?

Sous entendu, avant de vous confirmer une commande ?

Nous ne pouvons transmettre votre commande pour préparer le marquage à notre service PAO qu'à la condition que ce soit une vraie commande !

Ceci dit, soyez tranquille ! En effet, AVANT de mettre votre commande en production, notre atelier PAO réalisera un BAT mail à partir de vos éléments fournis et souhaits de présentation.

Cela vous permettra de visualiser  le marquage préparé. Nous ne mettrons en production qu'APRÈS VOTRE ACCORD sur ce BAT.

LES PRIX INDIQUÉS COMPRENNENT-ILS LE MARQUAGE ?

Dans la plupart des cas, oui !

En fait, cette information se trouve dans chaque fiche produit. Lorsque le marquage est compris dans le prix, il s'agit généralement d'un marquage en 1 couleur sur 1 face. Si ce n'est pas le cas, la précision est apportée.

Pour le cas où vous envisageriez de faire réaliser un repiquage en plusieurs couleurs, alors que ce n'est pas prévu dans le tarif affiché, merci de bien vouloir nous consulter, tant pour la faisabilité que pour le coût. Nous vous apporterons alors les précisions nécessaires.

LES FRAIS DE PORT SONT-ILS INCLUS ?

Oui, pour les livraisons en France métropolitaine ! Bien que nos tarifs s'entendent départ atelier, le transport pour la France en métropole est offert.

Non pour les livraisons hors de la France métropolitaine. Dans ce cas, le prix payé au moment de la commande n'est pas complet. Le port sera à ajouter lorsque la commande sera prête à être expédiée. C'est l'adresse de livraison qui déterminera le coût. Il sera calculé au plus juste, et demandé, au moment du départ de la marchandise, en fonction du poids du ou des colis et du mode de transport retenu.

QUELS SONT LES DÉLAIS ?

Les produits que nous vendons sur le site "le-calendrier-pub.com" sont des articles publicitaires. Ils doivent donc être personnalisés, selon vos instructions, avant de pouvoir être expédiés.

Certains sont stockés en attendant d'être marqués, mais la quasi totalité des articles sont fabriqués à la demande. C'est précisément le cas des calendriers et des agendas publicitaires.

Pour les délais, il faut distinguer 2 familles de produits :

1 - Les calendriers et agendas : D'une manière générale, ils sont livrés pour le millésime suivant à partir du mois de juillet pour les commandes réalisées au cours du premier semestre. Pour les commandes intervenant ensuite, il faut compter un délai qui varie de 2 à 6 semaines après accord du Bon à Tirer mail, en fonction du type de produit et de son mode de fabrication.

2- Les objets publicitaires : Qu'ils soient fabriqués à la demande ou déjà en stock non marqués, un délai d’environ 3 à 4 semaines est nécessaire à l'atelier pour leur personnalisation.

Si vous souhaitez une livraison plus rapide, n'hésitez pas à nous soumettre votre projet ! Nous ferons le maximum pour nous adapter à votre demande et vos impératifs (salons, foires, colloques...)

Certaines fabrications spéciales peuvent aussi nécessiter des délais plus longs.

QUELS SONT VOS MODES ET CONDITIONS DE REGLEMENT ?

Elles sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente (CGV)

Le prix de vente est payable en totalité, soit TTC soit HT, selon le pays de livarison, à la commande, par l'un des moyens proposés lors du process de commande en ligne, qui peut être : CB (sous plateforme et protocole sécurisés de nos partenaires bancaires), Virement SEPA ou instantané.

Il est aussi possible de payer en 2 fois, par un acompte de 50% à la commande (Virement exclusivement) et le solde réglable au moment du départ de la marchandise. (Livraisons France métropolitaine exclusivement)

D'autres modalités peuvent être acceptées, comme le paiement par prélèvement SEPA, ou par chèque : nous contacter au préalable pour voir ensemble la faisabilité.

Infos sur le paiement sécurisé ici.

Document mis à jour le 15 avril 2023

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